Публичная оферта сервиса МусорОК
Редакция от 22.10.2026.
Исполнитель: Елин Станислав Андреевич, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 253608470595.
E-mail: yelin.stanislav@gmail.com
Телефон: +7 914 669-35-74
Или напишите сообщение в чат бота @MusorOK_VL_bot.
1. Что это за документ
1.1. Это предложение заключить договор оказания услуг (публичная оферта, ст. 437 ГК РФ).
1.2. Договор считается заключённым, когда вы делаете заказ или оплачиваете выносы в боте.
1.3. Оферта опубликована на сайте сервиса musorokvl.ru/offer.html (ссылка на неё есть в боте) и действует с момента публикации, пока исполнитель её не отзовёт.
1.4. Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на сайте. Купленные до этого выносы сохраняются.
2. Услуга
2.1. Курьер забирает пакет с бытовым мусором от двери вашей квартиры и относит на контейнерную площадку дома.
2.2. Услуга оказывается в домах, которые бот предлагает при указании адреса.
2.3. Окна выноса: 12:00–13:00 и 20:00–21:00 (время Владивостока). Заказ принимается и отменяется не позднее чем за 15 минут до начала окна.
2.4. Способ передачи пакета вы выбираете при заказе:
• за дверью — пакет стоит у двери квартиры к началу окна. Рекомендуем выставлять его не ранее чем за 1 час до начала окна, чтобы не беспокоить соседей;
• лично — курьер пишет в бот за 5–10 минут и звонит в дверь.
2.5. В одном заказе можно передать до 5 пакетов. За каждый пакет списывается один вынос (п. 3.1).
2.6. Исполнитель может привлекать курьеров и отвечает за их действия как за свои.
2.7. Вы указываете верный адрес (дом, подъезд, этаж, квартира) и контакты для связи.
3. Один вынос — это
3.1. Один пакет размером с обычный пакет из магазина, весом до 5 кг, целый и не протекающий.
3.2. Не принимаются: строительный и крупногабаритный мусор (мебель, большие коробки), батарейки, ртутные лампы и градусники, шприцы и иглы, другие опасные отходы.
3.3. Курьер забирает только пакет с мусором. Не оставляйте у двери ценные вещи: всё, что выставлено к выносу в пакете, считается мусором.
3.4. Если пакет не соответствует п. 3.1–3.2, курьер вправе его не забрать. Вынос при этом не списывается.
4. Стоимость и оплата
4.1. Цены:
• 1 вынос — 50 ₽ (50 ₽ за вынос)
• 10 выносов — 480 ₽ (48 ₽ за вынос)
• 20 выносов — 900 ₽ (45 ₽ за вынос)
4.2. Первый вынос для нового клиента — бесплатно.
4.3. Оплата — в боте, картой или через СБП на странице платёжного сервиса Robokassa. Чек формируется в приложении «Мой налог» и приходит на указанные при оплате контакты.
4.4. Оплаченные выносы зачисляются на баланс в боте. Срок действия у них не ограничен.
4.5. При заказе выносы резервируются (по одному за каждый пакет) и окончательно списываются только после выноса. При отмене и в случаях раздела 5 резерв снимается, выносы возвращаются на баланс.
5. Когда вынос не списывается
5.1. Если вы отменили заказ вовремя (п. 2.3).
5.2. Если курьер не нашёл пакет у двери или вам не удалось передать его лично.
5.3. Если пакет не подошёл по п. 3.4.
В этих случаях вынос возвращается на баланс автоматически.
6. Возврат денег
6.1. Вы можете в любой момент отказаться от услуги и вернуть деньги за неиспользованные купленные выносы.
6.2. Сумма = число неиспользованных выносов × цена одного выноса в пакете, которым вы платили (например, 48 ₽ для пакета «10 выносов»).
6.3. Подарочные и бонусные выносы не оплачивались и не возвращаются.
6.4. Напишите просьбу в чат бота @MusorOK_VL_bot или на yelin.stanislav@gmail.com. Деньги вернутся тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней.
7. Претензии и ответственность
7.1. Вопросы и претензии — в чат бота @MusorOK_VL_bot или на yelin.stanislav@gmail.com. Ответ — в течение 10 дней.
7.2. Исполнитель не отвечает за задержку из-за обстоятельств, которые он не может контролировать (стихийные бедствия, перекрытый доступ в дом, отключение лифта и т. п.). Если вынос не состоялся по вине исполнителя, вынос возвращается на баланс.
7.3. Споры решаются переговорами, а если не получилось — по закону РФ.
7.4. Персональные данные обрабатываются по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных» и политике конфиденциальности
7.5. Ссылки на сайты других компаний (например, платёжного сервиса Robokassa) даны для удобства. За содержание этих сайтов исполнитель не отвечает.